FAQs 常見問題

  1. 為甚麼會有是次Cosmo ChariTEE活動?
    • Cosmo ChariTEE是《COSMOPOLITAN》香港版35周年特別企劃,邀請了城中35個本地創作單位設計別注版T恤,以作慈善售賣。售賣所得的收益將扣除成本並捐予Smile With Us HK一起微笑慈善機構, 希望為香港人帶來更多笑容。
  2. 顧客於購買前需要開啟任何賬戶嗎?
    • 不需要,你可以以客人身份訂購。
  3. 顧客可使用哪種付款方式?
    • 我們接受Visa、MasterCard,American Express、Apple Pay及Google Pay付款。
  4. 於下單後,顧客會哪個時候收到商品?
    • 我們將於顧客下單後一至三個工作天內從我們的倉庫發貨,你亦會於七個工作填內收到商品。若有任何商品問題或需要延遲發貨,我們將盡快以電話或電郵告知。
  5. 若我選擇以寄送方式取得商品,需要付運費嗎?商品將以甚麼方式寄送呢?
    • 寄送方式:我們會以順豐速運送往你的所填寫的地址上。
  6. 商品可運送到香港特別行政區以外的地方嗎?
    • 抱歉,目前我們僅運送至香港特別行政區。 我們亦希望未來能夠擴展送往更多領域。
  7. 收到商品後,發覺有損壞,可以退貨及退款嗎?
    • 當你收到商品後發現商品有任何損毀,請於收到貨品後七天內以電郵告知,若超過七天將一概不會受理。COSMO將會以電郵方式告知有關換貨的安排。
    • 顧客所退還的商品必須為全新、沒有被清洗及從沒有被使用過。對於不符合換貨要求的商品,我們將不予接受。
    • 由於是次活動的商品為慈善用途,顧客一經付款,將不會獲任何退款。
  8. 是次活動會有實體店鋪嗎?
    • 我們並沒有實體店鋪,但會於2019年12月5日至8日於海港城海運大廈展覽大堂舉行快閃店(pop-up store),屆時歡迎顧客可於現場參觀或購買ChariTEE。